Посетителям

ПОСЕЩЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ

Время посещения пациентов в отделениях не является строго установленным. Желательное время посещения в рабочие дни – с 14:00 до 19:00 часов, в выходные – с 10:00 до 17:00 часов. Просим, ​​чтобы пациента одновременно посещали не более 1-2 родственников. Просим посетителей оставлять верхнюю одежду в гардеробе.
Если пациент находится в отделении или палате интенсивной терапии, посещение следует заранее согласовать с дежурным персоналом.

NB! B помещениях Клиникума и в радиусе 30 метров от здания курение запрещено. В больнице запрещено употреблять алкоголь.

ПАРКОВКА

Парковка вокруг зданий клиники платная на следующих участках: L. Puusepa 1a, 2, 4, 6, 8; N. Lunini 6 и 14 и Ravila 19, а также на многоуровневой парковке Maarjamõisa и в непосредственной близости от нее, то есть на участке по адресу N. Lunini 16. На парковках действуют разные зоны парковки, поэтому, пожалуйста, следуйте указаниям на парковочных местах. Дополнительная информация здесь.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЖАЛОБЫ И БЛАГОДАРНОСТИ

В Клиникуме создана система управления жалобами, целью которой является сбор информации о качестве услуг Клиникума и обеспечение благополучного пребывания пациентов, их близких и посетителей Клиникума. Система управления жалобами основана на сборе, рассмотрении, решении жалоб и предложений, а также на ответной коммуникации с предъявившими жалобу лицами и внедрении методов улучшения.

Все пациенты, их представители или близкие, а также все посетители Клиникума вправе предъявить жалобу, высказать предложение или выразить благодарность. Жалоба, предложение или благодарность подается электронным путем или на бумажном носителе (помещается в установленные в отделениях ящики для сбора жалоб и предложений с соответствующей маркировкой). Ответ на все оформленные по требованиям жалобы дается в течение 30 дней после подачи жалобы.