Посетителям

ПОСЕЩЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ

Время посещения пациентов в отделениях не является строго установленным. Желательное время посещения в рабочие дни – с 14:00 до 19:00 часов, в выходные – с 10:00 до 17:00 часов. Просим посетителей оставлять верхнюю одежду в гардеробе.
Если пациент находится в отделении или палате интенсивной терапии, посещение следует заранее согласовать с дежурным персоналом.

NB! B помещениях Клиникума и в радиусе 30 метров от здания курение запрещено. В больнице запрещено употреблять алкоголь.

ПАРКОВКА

Парковка вокруг зданий Клиникума платная. EuroPark Эстония OÜ организует парковку в парковочном доме и в его непосредственной близости (объект по адресу Н. Лунин, 16). AS Ühisteenused организует парковку на парковках домов Л. Пуусепа 1а, 2, 4, 6, 8 и Н. Лунина 6 и 14 и Равила 19. При парковке следуйте инструкциям парковщика. Дополнительная информация здесь.

Парковка отделения неотложной помощи (EMO parkla) предназначена для пациентов отделения неотложной помощи и родовспоможения, а также для семей с новорожденным или ребенком с ограниченными возможностями передвижения. Парковка EMO расположена на 0 и -1 этажах блока М. Парковка бесплатна в течение 72 часов при наличии валидированного билета. Каждый последующий час — 1 евро, день — 5 евро. Валидаторы находятся в ЕМО, родильном отделении, отделении неонатологии и информации детской клиники. Чтобы закончить парковку, вставьте билет в платежный терминал и оплатите наличными или банковской картой. На выезд с парковки отводится 30 минут с момента проверки или оплаты билета. Плата за утерянный или поврежденный билет составляет 10 евро.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЖАЛОБЫ И БЛАГОДАРНОСТИ

В Клиникуме создана система управления жалобами, целью которой является сбор информации о качестве услуг Клиникума и обеспечение благополучного пребывания пациентов, их близких и посетителей Клиникума. Система управления жалобами основана на сборе, рассмотрении, решении жалоб и предложений, а также на ответной коммуникации с предъявившими жалобу лицами и внедрении методов улучшения.

Все пациенты, их представители или близкие, а также все посетители Клиникума вправе предъявить жалобу, высказать предложение или выразить благодарность. Жалоба, предложение или благодарность подается электронным путем или на бумажном носителе (помещается в установленные в отделениях ящики для сбора жалоб и предложений с соответствующей маркировкой). Ответ на все оформленные по требованиям жалобы дается в течение 10 дней после подачи жалобы.