Посетителям

ПОСЕЩЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ

Время посещения пациентов в отделениях не является строго установленным. Желательное время посещения в рабочие дни – с 14:00 до 19:00 часов, в выходные – с 10:00 до 17:00 часов. Просим посетителей оставлять верхнюю одежду в гардеробе.
Если пациент находится в отделении или палате интенсивной терапии, посещение следует заранее согласовать с дежурным персоналом.

NB! В больнице запрещено употреблять алкоголь и курить. С 01.05.2015 г. Клиникум стал больницей, свободной от курения, поэтому в помещениях Клиникума и в радиусе 30 метров от здания курение запрещено.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЖАЛОБЫ И БЛАГОДАРНОСТИ

В Клиникуме создана система управления жалобами, целью которой является сбор информации о качестве услуг Клиникума и обеспечение благополучного пребывания пациентов, их близких и посетителей Клиникума. Система управления жалобами основана на сборе, рассмотрении, решении жалоб и предложений, а также на ответной коммуникации с предъявившими жалобу лицами и внедрении методов улучшения.

Все пациенты, их представители или близкие, а также все посетители Клиникума вправе предъявить жалобу, высказать предложение или выразить благодарность. Жалоба, предложение или благодарность подается электронным путем или на бумажном носителе (помещается в установленные в отделениях ящики для сбора жалоб и предложений с соответствующей маркировкой). Ответ на все оформленные по требованиям жалобы дается в течение 10 дней после подачи жалобы.