Kliinikumis on täpsustunud endokrinoloogi vastuvõtule pöördumise korraldus. Selleks, et vastuvõtule pääsemine oleks patsientidele võimalikult selge ja sujuv, selgitame alljärgnevalt erinevate patsientide raviteekondi ja vastuvõtule pöördumise võimalusi.
Esmaselt vastuvõtule pöörduv patsient
Alates 29. jaanuarist on sisekliinikus avatud infotelefon diabeedi raviteekonna patsientidele. Telefon on mõeldud Kliinikumi patsientidele, kellel on küsimusi oma diabeediravi või korduvale vastuvõtule pöördumise kohta.
Infotelefonile palume kindlasti helistada patsientidel, kes peavad kord aastas käima endokrinoloogi vastuvõtul, kellel on raviarsti poolt vormistatud tagasikutse saatekiri, kuid kes ei ole saanud broneerida vaba vastuvõtuaega endokrinoloogile.
4. septembrist pakub Tartu Ülikooli Kliinikum patsiendi infokeskuses nõustamiseteenuseid nii patsientidele kui nende lähedastele teemades ja tegevustes, milles Kliinikumi patsiendid raviteekonnal kõige enam tuge ja teavet vajavad.
„Kliinikum pakub tervishoiuteenusteid kõikidel erialadel ning tänapäevases infopaljususes võib olla väljakutseks vajaliku teabe õigeaegne leidmine. Seetõttu oleme igal tööpäeval neil aegadel, mil Kliinikumis kõige enam patsiente liigub, valmis aitama nii vajaliku teabe leidmisel kui ka raviteekonnal teiste oluliste toetavate tegevuste planeerimisel,“ tutvustas patsiente toetava teenuse vajalikkust juhatuse liige, õenduse ja patsiendikogemuse juht Ilona Pastarus.
Kliinikumi soovitusindeks ulatus aprillis 87 punktini, mis on väga kõrge tulemus, näidates patsientide kõrget rahulolu ning valmisolekut soovitada Kliinikumi teenuseid ka teistele.
Soovitusindeksi määramine on üks meetoditest, mille kaudu koguda vahetut tagasisidet selle kohta, kuidas Kliinikumi patsiendid tervishoiuteenuseid hindavad ning mis seda hinnangut kõige enam mõjutab. Tagasiside küsimiseks saadetakse Kliinikumi külastanud patsientidele e-kiri, milles palutakse jagada oma teenusekogemust ning anda 10 palli skaalal hinnang, kui tõenäoliselt soovitatakse osutatud tervishoiuteenust oma sõbrale või lähedasele, kui need peaksid seda vajama. Saadud vastuseid analüüsitakse Kliinikumi üksustes.
