Kliinikumi soovitusindeks oli aprillis 87 (08.05.2026)

Kliinikumi soovitusindeks ulatus aprillis 87 punktini, mis on väga kõrge tulemus, näidates patsientide kõrget rahulolu ning valmisolekut soovitada Kliinikumi teenuseid ka teistele.

Soovitusindeksi määramine on üks meetoditest, mille kaudu koguda vahetut tagasisidet selle kohta, kuidas Kliinikumi patsiendid tervishoiuteenuseid hindavad ning mis seda hinnangut kõige enam mõjutab. Tagasiside küsimiseks saadetakse Kliinikumi külastanud patsientidele e-kiri, milles palutakse jagada oma teenusekogemust ning anda 10 palli skaalal hinnang, kui tõenäoliselt soovitatakse osutatud tervishoiuteenust oma sõbrale või lähedasele, kui need peaksid seda vajama. Saadud vastuseid analüüsitakse Kliinikumi üksustes.

Soovitusindeksi mõõtmine toimub NPS (Net Promoter Score) meetodil ning selle tulemus võib jääda vahemikku -100 kuni +100. NPS on rahvusvaheliselt tunnustatud kliendirahulolu mõõdik, mille puhul peetakse üle 50 punktist tulemust väga heaks ning üle 70 punktist erakordselt tugevaks.

Seega, Kliinikumi aprillikuu 87-punktiline soovitusindeks kinnitab patsientide usaldust meie töötajate professionaalsuse, hoolivuse ja kvaliteetse raviteenuse suhtes. Täname kõiki patsiente, kes oma kogemusi on jaganud!