Tagasiside ja tänu

Teie tagasiside on väga oodatud! Parim tänu meie töötajatele on hea sõna. Ootame kõiki teie ettepanekuid ning hindame kaebusi kui võimalust meie töökorraldust parandada.

Patsientidelt tagasiside saamiseks oleme loonud tänuavalduste, ettepanekute ja kaebuste süsteemi – selle vahendusel kogume nii ettepanekuid kui tähelepanukuid kliinikumis osutatud teenuste kohta.

Tänuavalduste, ettepanekute ja kaebuste esitamise õigus on kõigil kliinikumi patsientidel, nende esindajatel või omastel ja kliinikumi külastajatel. Kõigile vormikohastele avaldustele vastame üldjuhul 10 tööpäeva jooksul.
Anonüümsetele avaldustele ei vastata.

Selleks, et saaksime teie tagasisidet operatiivselt käsitleda, palume Teil:

• kohapeal täita ettepanekute, tänuavalduste ja kaebuste leht (Ettepanekute, tänuavalduste ja kaebuste lehe vorm VKL-65) ning panna see vastavalt märgistatud kasti (osakondades, registratuurides) või
• esitada vabas vormis või blanketil (Ettepanekute, tänuavalduste ja kaebuste lehe vorm VKL-65) vormistatud ettepanek, tänuavaldus või kaebus ja saata aadressil:
  Sihtasutus Tartu Ülikooli Kliinikum
  L. Puusepa 1a, Tartu 50406 või
• saata kiri elektroonselt Kliinikumi kodulehel rubriigis Patsiendile — Ettepanekud, tänuavalduste ja kaebused; e-post: kliinikum@kliinikum.ee

Kui Te ei jää kliinikumi poolt esitatud vastusega rahule, on Teil või Teie esindajal õigus pöörduda kaebusega tervishoiuteenuse osutamise suhtes vastavalt Sotsiaalministri määrusele 5.12.2004 nr. 128 Tervishoiuteenuste kvaliteedi tagamise nõuded §6 lg 4: