Patsientide rahulolu haiglaraviga kasvas (17.08.2026)

2026. aasta kevadel viidi Tartu Ülikooli Kliinikumis haiglaravil viibinud patsientide seas läbi rahulolu-uuring, milles osales 1604 statsionaarse ravi lõpetanud patsienti (55%). Uuringu eesmärk oli kaardistada Kliinikumi patsientide kogemused haiglaravil ning planeerida sellest lähtuvaid parendustegevusi järgmisteks aastateks.

Uuring näitas, et patsientide üldine rahulolu haiglaraviga on võrreldes eelmise, 2023. aasta uuringuga paranenud. Väga rahule jäi oma haiglaravi kogemusega 80% vastanutest ning 90% pöörduks vajadusel uuesti Kliinikumisse ravile. Samuti hindas 83% patsientidest oma haiglas viibimise kogemust tervikuna väga heaks (9–10 punkti 10-pallisel skaalal).

Patsiendid väärtustasid enim personali professionaalsust ja suhtumist. Kõrgeima hinnangu said arstide ja õdede viisakus, usaldusväärsus, õdede kättesaadavus, valu leevendamine, inimväärne ja austav kohtlemine ning selged vastused patsientide küsimustele.

Parenduskohtadena tõid patsiendid kõige sagedamini välja haiglatoidu, personali enese tutvustamise ning ravimite ja nende võimalike kõrvaltoimete kohta antava info.

Ka vabatekstilises tagasisides tunnustati enim Kliinikumi töötajate professionaalsust, pühendumust ja hoolivat suhtumist. Kõige rohkem ettepanekuid puudutasid haiglatoitu ja olmetingimusi.

2026. aasta rahulolu-uuring kinnitab, et patsientide rahulolu Tartu Ülikooli Kliinikumi haiglaraviga on jätkuvalt väga kõrge ning võrreldes eelmise uuringuga isegi kasvanud. Patsiendid hindavad kõrgelt ravi kvaliteeti ning töötajate professionaalsust ja sõbralikku suhtumist. Uuring tõi esile ka valdkonnad, kus arenguruumi veel leidub – oluline on jätkuvalt pöörata tähelepanu patsientide paremale informeerimisele, eriti ravimitega seotud teabele, ning jätkata haiglakeskkonna ja toitlustuse parandamist.

Lisaks rahulolu-uuringule on võimalik jooksvalt anda tagasisidet Kliinikumi tagasisidesüsteemi kaudu ning Kliinikum küsib vahetut tagasisidet pärast ambulatoorseid vastuvõtte ja haiglaravil viibimist läbi Recommy keskkonna.

Statsionaarse ravi rahulolu-uuringut viiakse läbi iga kahe aasta tagant vaheldumisi ambulatoorse ravi uuringuga. Täismahus haiglaravil viibivate patsientide rahulolu-uuringu kokkuvõtet saab lugeda siin.

Kliinikumi Leht