Tagasiside

    Kas soovite kirjalikku vastust?

    Teie tagasiside on väga oodatud!

    Tänuavalduste, ettepanekute ja kaebuste esitamise õigus on kõigil Kliinikumi patsientidel, nende esindajatel või omastel ja Kliinikumi külastajatel. Pöördumistele vastame üldjuhul 10 tööpäeva jooksul. Anonüümsetele pöördumistele me ei vasta.

    Tagasiside esitamise võimalused

    • Kõrval olev elektrooniline tagasiside vorm.
    • Vabas vormis või blanketil vormistatud avaldus Kliinikumi e-posti aadressil kliinikum@kliinikum.ee.
    • Paberkandjal vabas vormis või blanketil vormistatud avaldus aadressil: SA Tartu Ülikooli Kliinikum, L. Puusepa 1a, Tartu 50406.
    • Täitke kohapeal ettepanekute, tänuavalduste ja kaebuste blankett ning pange see “Tagasiside” märgistusega kasti (osakondades, registratuurides).

    Kui pöördumise menetlemiseks on Kliinikumil vaja Teie terviseandmeid vaadata, siis palume pöördumine esitada koos isiku tuvastusega. Isiku tuvastamiseks sobivad järgmised viisid:

    • digitaalne allkiri,
    • omakäeline allkiri,
    • isikut tõendava dokumendi alusel Kliinikumi kantseleis (L. Puusepa 8 ruum E-111).

    Kui esitate pöördumise teise isiku kohta, siis tuleb pöördumisega kaasa lisada õiguslikku alust tõendav dokument (nt volitus), millele on samuti isiku tuvastust vaja.

    Kui juhtumi kirjeldus sisaldab Teie või Teie lähedase terviseseisundit puudutavat ja/või muud tundlikku infot, palume dokument digiallkirjastada ja krüpteerida sihtasutus Tartu Ülikooli Kliinikum (krüpteerimiseks) sertifikaadile, et tagada Teie isikuandmete konfidentsiaalsus. Krüpteeritud dokument saatke e-posti aadressil kliinikum@kliinikum.ee. Dokumendi krüpteerimise juhendi leiate siit.

    Kui Te ei jää Kliinikumi poolt esitatud vastusega rahule, on Teil või Teie esindajal õigus pöörduda:

    • Tervisekassa Tartu osakond
      Riia 142, 50411 Tartu, info@tervisekassa.ee
    • Terviseamet
      Paldiski mnt 81, 10617 Tallinn, info@terviseamet.ee