Kliinikumis algab haiglaravi patsientide rahulolu-uuring (02.04.2026)
Ajavahemikus 6. aprill–3. mai 2026 toimub Tartu Ülikooli Kliinikumis haiglaravil viibivate patsientide rahulolu-uuring. Uuringu eesmärk kaardistada patsientide kogemused haiglaravil ning planeerida sellest lähtuvaid arendustegevusi järgmisteks aastateks.
Tartu Ülikooli Kliinikumis ravitakse haiglaravil igal aastal 40 000 patsienti ning 2025. aastal viibisid patsiendid haiglaravil keskmiselt 6,5 päeva. „On väga oluline teada patsientide tagasisidet nii ravi, haiglakeskkonna, juhiste, suhtlemise jm osas. Ühtlasi on rahulolu-uuring hea peegeldus, kuidas oleme vastanud patsientidele ootustele, viies ellu muudatusi lähtuvalt eelmise rahulolu-uuringu tulemustest,“ kirjeldas uuringu vajalikkust Tartu Ülikooli Kliinikumi juhatuse liige, õenduse ja patsiendikogemuse juht Saima Hinno.
Haiglaravil viibivate patsientide rahulolu-uuring viiakse läbi ajavahemikus 6. aprill–3. mai ning uuringus on võimalik osaleda kahel moel. Üheks võimaluseks on täita paberankeet haiglaravi viimasel päeval. Täidetud ankeedid saab tagastada osakondades olevatesse kogumiskastidesse. Teise valikuna saab vastata ka nädala jooksul pärast haiglast lahkumist veebiküsimustikule, mille link saadetakse patsiendile pärast haiglast lahkumist e-kirjaga. Siinkohal on oluline, et patsiendid on edastanud Kliinikumile oma e-posti aadressi korrektselt. Mõlema küsimustiku täitmine on anonüümne ning selleks kulub kuni 15 minutit.
Rahulolu-uuringu tulemustest antakse teada Kliinikumi kanalites hiljemalt aasta teises pooles. Kui seni viidi statsionaarse ravi rahulolu-uuringut läbi iga kahe aasta tagant, siis 2026. aastast iga nelja aasta tagant. Nelja-aastase intervalliga uuring toimub kõikides Eesti haiglates ning võimaldab vaadata tulemusi patsientide rahulolu erinevates nüanssides nii iga haigla osas eraldiseisvalt kui ka haiglateüleselt.
Lisaks rahulolu-uuringule ootab Kliinikum patsientide tagasisidet kogu aasta vältel läbi tagasisidesüsteemi, aga ka küsib seda ise vahetult pärast ambulatoorseid vastuvõtte ja haiglaravil viibimist läbi Recommy keskkonna. Tagasiside tulemusel moodustub igakuine Kliinikumi soovitusindeks.
„Täname kõiki patsiente, kes leiavad hetke ja võimaluse nii rahulolu-uuringus osalemiseks kui ka annavad tagasisidet jooksvalt,“ lausus õenduse ja patsiendikogemuse juht.
Lisainfo
Saima Hinno, Kliinikumi õenduse ja patsiendikogemuse juht
Saima.Hinno@kliinikum.ee