Patsiendid tõstsid enim esile Anne Ilvest ja dr Jana Intšitet (23.12.2025)

Tartu Ülikooli Kliinikum peab patsientide tagasisidet väga väärtuslikuks ning kogub seda mitmel erineval moel. Üheks võimaluseks on jagada oma kogemust, mõtteid ja ettepanekuid vahetult Recommy keskkonna kaudu. Vahetu tagasiside küsimiseks saadetakse Kliinikumi külastanud patsiendile e-kiri, milles palutakse jagada oma teenusekogemust. Sealjuures on positiivse tagasiside kirjutamine vabatahtlik. Ajavahemikus 1. detsember 2024–1. detsember 2025 pälvis enim positiivset tagasisidet naistekliiniku ämmaemand Anne Ilves, keda patsiendid on esile tõstnud juba teist aastat järjest.

Mõned patsientide kommentaarid Anne Ilvesest: 

• Ämmaemand Anne Ilves on kõige sõbralikum ja asjalikum tervishoiutöötaja, kelle juurde sattunud olen. Võtab ära igasuguse ärevuse ja teeb oma tööd professionaalselt.
• Mulle väga meeldis teenus. Anne Ilves on väga sõbralik, põhjalikult küsitles ja selgitas. Samal päeval sain kõik vajalikud uuringud teha ja isegi samal päeval sain uuringute vastuse.
• Ämmaemand Anne Ilves on väga sõbralik, suudab rääkida asjadest inimese keeles ja oskab nõu anda ning pühendub patsiendimurele 100%

Kommentaar, Anne Ilves: Teen oma tööd ikka südamega. Lihtsalt ei oska teisiti. Suurim tänu on tegelikult see, kui patsient lahkub vastuvõtult sirge seljaga ja rahulolevana ning on jätnud murekoorma maha. Arvan, et juba naeratus ja soe tervitus uksel loob hea aluse kontaktiks patsiendiga – ta on oodatud. Edasine roll on patsiendile pühendumises ja tema jaoks olemas olemises – vastuvõtu aeg kuulub vaid talle. Tuleb kuulda kuulates ja vahel näha ka nägematut ning alati on oma koht toetaval või innustaval sõnal. Arvan, et patsienti tuleb kohelda just nii soojalt ja väärikalt nagu sa tahaksid, et ka sind patsiendina vastuvõtul koheldaks. Head tööd aitab aga teha meie suurepäraselt toimiv meeskond. Kui seda ei oleks, siis jääks ka töö ja tänu poolikuks. Küljetunne ja tugev seljatagune on need, mis ka keerulisemates olukordades appi tulevad. Südamlikud tänud kõigile!

Lisaks on üheks võimaluseks tänuavalduste ja ettepanekute edastamine tervishoiutöötajatele. Ajavahemikus 1. detsember 2024–1. detsember 2025 laekus patsientide tänuavaldusi enim spordimeditsiini ja taastusravi kliiniku statsionaarse osakonnas töötavale dr Jana Intšitele.

Patsiendid dr Jana Intšitest:

• Suure muutuse minu arengus tegi taastusravi osakond, kuhu saabudes ei suutnud kõndida ega liigutada käsi. Tänan südamest head arsti dr Jana Intšitet ning tublit füsioterapeuti Ingrid Tamm’e ja tegevusterapeuti Ulla Evestust.
• Avaldan südamlikku tänu kogu osakonna personalile professionaalse, südamliku ja humaanse suhtumise eest patsientidesse, pidevale valmisolekule kõiki aidata. Eriline tänu ja tunnustus minu raviarstidele – dr Aet Lukmann’ile, dr Jana Intšite’le, füsioterapeut Georgi Ivanovile. Parimate soovidega saabuvate jõulupühade ja uue aasta saabumise puhul.
• Tänan kogu osakonna personali lõputu hoolitsuse ja heasüdamlikkuse, abivalmiduse eest. Tänan kogu südamest oma raviarsti dr Jana Intšite’t, füsioterapeut Riin Kodasmaa’d ja kogu osakonna õdesid, hooldajaid ja koristajaid.

Kommentaar, dr Jana Intšite: Olen väga tänulik sellise arstiameti puhul ühe kõige olulisema tunnustuse eest. See on minu jaoks väga suur au ja üllatus. Samuti kinnitab see mulle, et ajan õiget asja! Proovin jätkata samasuguses positiivses võtmes. Olen püüdnud iga patsiendi jaoks anda enda teadmistest ning oskusest parima, et parandada nende tervist ning aidata naasta edukalt igapäevaellu.

Tahan südamest tänada kogu oma meeskonda, kellega päevast päeva teeme tööd, et aidata oma patsiente.

Kliinikumi Leht