Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы – амбулаторные приемы

Мое время приема отменили во время чрезвычайного положения. Как я могу договориться о новом времени?

Вы сами не должны договариваться о новом времени. С вами свяжется работник больницы и согласует ваше дальнейшее лечение. При бронировании времени приема в приоритетном порядке находятся пациенты, время приема которых было отменено или перенесено в связи с чрезвычайным положением.

Если ваше состояние обостряется во время ожидания, свяжитесь со своим семейным врачом и опишите ему свое состояние. Семейный врач может при необходимости организовывать э‑консультацию с врачом-специалистом.

У меня на этой/следующей неделе забронировано время приема в клинике. Прием состоится?

В клинике прием открывается постепенно и в уменьшенном объеме. Чтобы между приемами пациентов обеспечить достаточное время на дезинфекцию помещений и исключить одновременное нахождение большого количества людей в помещениях больницы, нужно отменить частично времена приемов на этой и следующих неделях. Решение, какие времена отменяются и какие остаются действовать, принимает семейный врач по каждому случаю лечения отдельно. Вас проинформируют по меньшей мере за 48 часов до приема, если потребуется отменить прием. Если вас не проинформировали, то прием состоится в назначенное время. По возможности вам предложат прием в виде дистанционной консультации.

Как происходит дистанционный прием?

Во время чрезвычайного положения сохранились примерно 50% амбулаторных приемов, и из них в свою очередь примерно 60% происходило в виде дистанционных приемов. Дистанционные приемы продолжатся также и при выходе из чрезвычайного положения.

Для проведения дистанционного приема работник клиники связывается с пациентом по меньшей мере за 48 часов до времени приема, выясняет, что его состояние позволяет провести консультацию без контактного визита, и предлагает пациенту возможность дистанционной консультации. Если это пациенту подходит, его прием проходит в назначенное время посредством дистанционной консультации (например, по телефону или Skype). Вас попросят в назначенное время быть рядом со своим средством связи. Назначенное время может отличаться от предварительно забронированного времени приема.

Забронированный для меня прием врача-специалиста состоится. Что я должен учитывать по приходу на прием?

Придите, пожалуйста, за 20 минут до приема. При входе в больницу нужно пройти контрольный пункт, где в ухе у вас измерят температуру тела и спросят о наличие симптомов. После этого возьмите номерок на инфостоле и направляйтесь дальше в регистратуру.

На приеме вас попросят носить защитную маску, ее выдадут вам уже в контрольном пункте. Снимите защитную маску только при выходе из больницы. В помещениях больницы соблюдайте также все правила гигиены рук и соблюдения дистанции.

У меня имеются симптомы заболевания дыхательных путей. Могу ли я прийти на прием?

При появлении симптомов заболевания дыхательных путей, пожалуйста, свяжитесь со своим лечащим врачом, чтобы договориться о переносе времени приема или проведении приема дистанционным способом.

У меня назначен прием, но я не осмеливаюсь прийти, боясь вирусных заболеваний.

Безопасность пациентов для клиники очень важна, поэтому в больнице строго соблюдаются все требования по предотвращению инфекции. Врачи и медсестры используют необходимые средства индивидуальной защиты. Вы сами можете внести вклад в это, соблюдая правила гигиены рук и сохранения дистанции.

Я новый пациент – как я могу попасть на прием?

Новые пациенты могут попасть на прием к врачу-специалисту как и раньше – по направлению и посредством э консультации. На специальностях, где не требуется направления, об открытии нового времени приема сообщается на сайте клиники.

Часто задаваемые вопросы – обследования и процедуры

Меня направили на клиническое обследование или процедуру. Что я должен учитывать?

Пожалуйста, придите на обследование/процедуру за 20 минут до начала, чтобы пройти контрольную пункт и оформить прибытие в регистратуре. В помещениях клиники просим вас носить защитную маску, она выдается вам в контрольном пункте.
Если ваше обследование или процедура относятся к процедурам, генерирующим аэрозоли, то необходимо за день до этого сдать анализ на COVID-19. На анализ вас направит тот же семейный врач или врач-специалист, который направил вас на обследование/процедуру.
В ходе процедуры, генерирующей аэрозоли, в воздух выделяется больше чем обычно капель (например, лечение зубов, эндоскопия, бронхоскопия), из-за чего возрастает опасность распространения капельного инфекционного заболевания.

Часто задаваемые вопросы – больничное лечение

Мое плановое лечение отменили во время чрезвычайного положения. Когда я могу прийти на лечение?

С вами свяжутся и назначат новое время поступления на лечение. В приоритетном порядке приглашаются на лечение те пациенты, чье лечение было перенесено в связи с чрезвычайным положением. Если ваше состояние обостряется во время ожидания, свяжитесь со своим семейным врачом и опишите ему свое состояние.

У меня на этой/следующей неделе запланировано время больничного лечения. Лечение состоится?

Поскольку в клинике лечебная работа восстанавливается постепенно и в уменьшенном объеме, чтобы обеспечить безопасность лечебной работы для пациентов, то возможно потребуется перенести время вашего лечения. Вас проинформируют об этом незамедлительно и назначат новое время лечения. Если вас не проинформировали, то лечение состоится в назначенное время.

Что я должен знать перед приходом в больницу?

Входите в здание по адресу ул. Л. Пуусепа, 8 через главный вход со стороны улицы Н. Лунини. На контрольном пункте у вас измерят температуру тела и спросят о наличие симптомов. Если у вас отсутствует подозрение на заражение COVID-19, вам выдадут защитную маску, направят в регистратуру и оттуда дальше в отделение.

Что я должен знать перед приходом на операцию?

Входите в здание по адресу ул. Л. Пуусепа, 8 через главный вход со стороны улицы Н. Лунини. На контрольном пункте у вас измерят температуру тела и спросят о наличие симптомов. Если у вас отсутствует подозрение на заражение COVID-19, вам выдадут защитную маску и направят в регистратуру.
В регистратуре оформят историю болезни и направят вас на сдачу анализа на COVID-19. После сдачи анализа вы идете в свое отделение. Ответ анализа выяснится в течение 6–12 часов, и в случае отрицательного результата на COVID-19 маску можно будет снять. Операция состоится на следующий день.

Какие ограничения действуют, если я нахожусь на больничном лечении?

По-прежнему в больницу не допускаются посторонние лица, в том числе посетители, опорные лица. Пациентам не разрешено отправлять также цветы и посылки. Пациентов просим находиться только в своем отделении и избегать нахождения в общественных помещениях.

Часто задаваемые вопросы – экстренная помощь

Что делать, если я заболел заболеванием дыхательных путей, но нуждаюсь в экстренной помощи?

Если вам нужна экстренная помощь и у вас дополнительно имеются симптомы, указывающие на заболевание дыхательных путей (постоянный кашель, одышка и температура 37,8 C и выше), просим вас обратиться на прием через EMO-1 (бывший EMO). При необходимости вас протестируют там на COVID-19. При положительном тесте вам будут оказаны помощь и лечение с использованием дополнительных защитных средств.

Я не нашел ответа на свой вопрос.

Напишите свой вопрос по адресу э-почты patsiendiinfo@kliinikum.ee.

изменено: 29.04.2020