Esileht

29. oktoobril, ülemaailmsel insuldipäeval, juhitakse inimeste tähelepanu insuldi äratundmisele, kiire tegutsemise olulisusele ning sellele, mis saab pärast insulti.

Insult on järsult algav aju verevarustuse häire, mille tagajärjel ei saa osa ajust piisavalt hapnikku ja toitaineid ning ajurakud saavad kahjustada või hukkuvad. Kõige sagedamini põhjustab insulti ajuveresoone sulgus, harvem veresoone lõhkemine ehk ajuverejooks. Mõlemal juhul aitab kiire tegutsemine vähendada ajukahjustust ja parandada taastumise võimalusi. Seetõttu loeb insuldi korral iga minut.

5.–9. oktoobril tähistatakse klienditeeninduse nädalat. See on hea võimalus piiluda korraks nende inimeste tööpäeva, kes on sageli patsiendi esimene kontakt Kliinikumiga – telefonis, registratuuris, infolauas või garderoobis.

Klienditeenindaja töö võib esmapilgul tunduda lihtne: vastata telefonile, registreerida vastuvõtule, anda infot ja juhatada inimene õigesse kohta. Tegelikult mahub ühte tööpäeva väga palju erinevaid kohtumisi, küsimusi ja olukordi. Mõni neist nõuab põhjalikku süsteemide tundmist, teine kannatlikkust ja head suhtlemisoskust ning kolmas… natuke detektiivitööd.