Kliinikumi Leht
Ükski päev pole päris ühesugune – Kliinikumi klienditeeninduse telgitagused (07.10.2026)
5.–9. oktoobril tähistatakse klienditeeninduse nädalat. See on hea võimalus piiluda korraks nende inimeste tööpäeva, kes on sageli patsiendi esimene kontakt Kliinikumiga – telefonis, registratuuris, infolauas või garderoobis.
Klienditeenindaja töö võib esmapilgul tunduda lihtne: vastata telefonile, registreerida vastuvõtule, anda infot ja juhatada inimene õigesse kohta. Tegelikult mahub ühte tööpäeva väga palju erinevaid kohtumisi, küsimusi ja olukordi. Mõni neist nõuab põhjalikku süsteemide tundmist, teine kannatlikkust ja head suhtlemisoskust ning kolmas… natuke detektiivitööd.