Esileht

Tartu Ülikooli Kliinikumis on käimas patsiendikogemuse uuring, mille eesmärk on kaardistada ja mõista patsientide ja nende lähedaste kogemust kogu raviteekonna jooksul. Selleks viiakse koostöös Antropoloogia Keskusega läbi kvalitatiivne uuring antropoloogilisi meetodeid kasutades.

Kliinikumi juhatuse liikme, õenduse ja patsiendikogemuse juhi Saima Hinno sõnul kasutab Kliinikum igapäevatöös mitmeid erinevaid tagasiside kogumise viise, ent kvalitatiivsed meetodid võimaldavad näha patsiendikogemust süvitsi. „Uuringu keskmes on patsiendi kogemus kogu tema raviteekonna vältel. Lisaks sellele, mida inimene ise otsustab oma kogemusest jagada, jälgitakse uuringu käigus ka tema teekonda ja keskkonda, kus ta tervishoiuteenust saab. Uuringutulemused aitavad välise pilgu abil paremini seada fookust ka Kliinikumi järgmistes tegevuskavades,“ kirjeldas Hinno ning lisas, et tegemist on järeluuringuga 2022. aastal toimunud uuringule. „Neli aastat tagasi läbi viidud uuring andis väärtuslikke sisendeid arengukavasse ja oli lähtekohaks mitmetele uuendustele. Järeluuringuga saame hinnata, kas ja kuidas on patsiendikogemus vahepeal muutunud ning millele edaspidi rohkem tähelepanu pöörata,“ lausus õenduse ja patsiendikogemuse juht.

Patsientide vahetu tagasiside põhjal oli Tartu Ülikooli Kliinikumi augustikuu soovitusindeks 87.

Viimasel suvekuul tõid Kliinikumi patsiendid esile töötajate professionaalsust, sõbralikkust, abivalmidust ja hoolivat suhtumist. Samuti peegeldus tagasisidest tähelepaneliku lähenemise, arusaadavate ja selgete juhiste olulisus.