Esileht

14. oktoobril 2026 algab Tartu Ülikooli Kliinikumi erakorralise meditsiini osakonnas EMO24 rakenduse pilootprojekt, mille eesmärk on hinnata tehisaru kasutamise võimalusi patsiendi haiguste, vigastuste ja muude tervisemurede kohta info kogumisel ja kokkuvõtete tegemisel.

Tartu Ülikooli Kliinikumi erakorralise meditsiini osakonna (EMO) juhi dr Aime Keisi sõnul on EMOsse pöördumiste arv endiselt suur ning kogu maailmas otsitakse võimalusi tehisaru kasutusele võtmiseks haiglate töös. „EMO24 rakenduse kasutamise eesmärk on hoida kokku arstide ja õdede aega, mis kulub dokumenteerimisele. Ühtlasi võimaldab see vältida dubleerimist, mil patsiendil tuleb oma seisundist anda ülevaade erinevatele töötajatele mitmel korral. Lisaks võimaldab rakendus patsiendil juba enne tervishoiutöötajaga kohtumist oma haiguse teekond mõttes läbi käia,“ selgitas projekti eesmärke EMO juht dr Keis.

5.–9. oktoobril tähistatakse klienditeeninduse nädalat. See on hea võimalus piiluda korraks nende inimeste tööpäeva, kes on sageli patsiendi esimene kontakt Kliinikumiga – telefonis, registratuuris, infolauas või garderoobis.

Klienditeenindaja töö võib esmapilgul tunduda lihtne: vastata telefonile, registreerida vastuvõtule, anda infot ja juhatada inimene õigesse kohta. Tegelikult mahub ühte tööpäeva väga palju erinevaid kohtumisi, küsimusi ja olukordi. Mõni neist nõuab põhjalikku süsteemide tundmist, teine kannatlikkust ja head suhtlemisoskust ning kolmas… natuke detektiivitööd.